التسويق الالكتروني ‘E-Marketing’ ويمكن تسميته في اللغة العربية أيضا بالتسويق الرقمي والذي ظهر كنتيجة طبيعية لاتجاه ملايين البشر حول العالم إلي شبكة الانترنت سواء للمتاجرة أو التعلم أو غير ذلك من الاستخدامات العديدة للإنترنت وقد تفوق هذا النوع من التسويق بشكل ملحوظ علي التسويق التقليدي, ويمكن تعريف التسويق الالكتروني بأنه ’عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات عبر شبكة الانترنت’ وهذا هو التعريف الابسط والأشمل للتسويق الالكتروني.

أما عن محتويات هذه المقالة فنذكر بعض مميزات التسويق الالكتروني وأهم تصنيفاته ثم نذكر أهم عوامل نجاح الحملات التسويقية ويجب العلم أن التسويق ليس مجرد عملية الترويج والانتشار إنما هو فن كغيره من الفنون يمكن فيه الابداع والابتكار, ثم نتناول في مقالات لاحقة شرح كل من تصنيفات التسويق الإلكتروني بالتفصيل حتي يتمكن الزائر الكريم من البدء في حملات التسويق الفعالة.

– مميزات التسويق الالكتروني:

التسويق الالكتروني له مميزات عديدة تجعله النوع المفضل لدي الشركات والافراد علي حد سواء ولما أصبح العالم بفضل الانترنت عبارة عن قرية صغيرة تجمع ملايين المستخدمين جعل هذا الامر الحملات التسويقية أداة فعالة جدا من حيث الانتشار السريع في الاسواق وعلي مواقع التواصل الاجتماعي لان الأمر ببساطة هو كبسة زر حتي يظهر منتجك أو خدمتك أو معلومتك إلي الفئة المستهدفه ومن مميزات التسويق الالكتروني ما يلي:

1. سرعة عالية في الانتشار والوصول الي العملاء في وقت قصير, دون الحاجة إلي المقابلات والمكالمات الهاتفية وتوزيع المنشورات وما شابه ذلك.
2. عوائق أقل من التسويق التقليدي إذ يمكن البدء في إنشاء وتفعيل الحملة التسويقية كبيرة كانت أو صغيرة في ثوان ومن أي مكان وبلا حاجة إلي تصاريح أو موافقات الجهات الحكومية.
3. وسيلة صديقة للبيئة لعدم الحاجة إلي استخدام الاوراق والمنشورات وغير ذلك من المواد التي قد تلحق ضررا بالبيئة.
4. إنفاق دقيق واقتصادي للمال لقدرة الخدمات التسويقية علي إستهداف فئة محددة بعينها من حيث العمر, البلد, المدينة أو حتي منطقة معينة.
5. وسيلة تسويق في متناول اليد لجميع فئات الاعمال الكبيرة أو الصغيرة, الناشئة أو المحترفة, الربحية أو الخيرية.

– أهم تصنيفات التسويق الالكتروني:

من مميزات التسويق الالكتروني تعدد طرقه وهو مايجعله يناسب أنواع الأعمال والأعمار المختلفة ويفضل تطبيق جميع الطرق لانها في النهاية تصب في قناة واحدة وهي ماتسوق له وذلك سيوفر إنتشارا ونجاحا أكبر مع الوقت, فبالطبع التنفيذ ثم رؤية النتائج المرجوة يحتاج إلي وقت وجهد وصبر كغيره من المجالات فليس في التسويق الالكتروني عصا سحرية تقوم بجلب العملاء دون العمل. أما تصنيفات أو أقسام التسويق الالكتروني المتعارف عليها والاكثر فاعلية فهي:

1. التسويق عبر تحسين الموقع في محركات البحث وهذا النوع هو الاهم.

2. التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي وهو الأكثر فاعلية من حيث التواصل مع فئة كبيرة من المستخدمين.

3. التسويق بواسطة البريد الإلكتروني في شكل نشرات إخبارية أو عروض جديدة.

4. التسويق عن طريق برامج المشاركة.

5. التسويق عن طريق مواقع المدونات والمنتديات ومواقع الدلائل والإعلانات المبوبة.

 – عوامل هامة تؤثر في نجاح الحملة التسويقية:

1. الاستهداف الصحيح للعملاء هو العامل الاهم وهو يحفظ الوقت والمال, لذلك أصبحت معظم خدمات التسويق المدفوعة مثل التي تقدمها جوجل أو مواقع التواصل الاجتماعي تتيح خاصية اختيار الفئة العمرية والدولة أو المدينة, فلا يوجد عناء من ناحية كيفية إستهداف فئة بعينها بإعلاناتك.

2. طريقة عرض الإعلان لابد أن تكون جاذبة للمستخدم أو القارئ فأسلوب عرض الحملة التسويقية يصنع الانطباع الأول لدي المستخدم وهو الذي سيحول المستخدم من مجرد مشاهد لإعلانك إلي مهتم بسلعتك أو خدمتك أو معلومتك, ويجب أن يكون الاعلان بلغة المستهدف الأصلية لأننا نري أحيانا البعض يقومون بحملات تسويقية بلغة أجنبية مع انه يستهدف الفئة العربية وهذا بلا شك خطأ كبير ومضيعة للوقت والمال.

3. الاهتمام بجودة المحتوي المتعلق بالموقع أو المتجر أو المدونة وإلا سيشعر المستخدم بانه أضاع وقته بلا فائدة بالذهاب الي موقعك او صفحتك أو متجرك, فلا يستقيم أن تجد إعلانا يبدو جذابا ثم عند الدخول إلي الموقع تجد المحتوي سئ والموقع غير منسق ومبوب بالشكل السليم, ماذا يكون الشعور؟ سيخرج الزائر مباشرة وذلك يرفع مايسمي بمعدل الارتداد مما يعيق تقدم الموقع في محركات البحث وقد يؤدي إلي إغلاقه بعد فترة.

4. حملات التسويق المدفوعة أكثر تأثيرا وانتشارا من التسويق المجاني عشرات المرات وقد يظن البعض أن الحديث عن التسويق المدفوع يعني الحاجة لآلاف الدولارات كما هو الحال في التسويق التقليدي لكن الحقيقة أنه يمكن البدء بالتسويق الالكتروني لمنتجاتك أو خدماتك أو معلوماتك ببضع عشرات من الدولارات في المكان الصحيح وحتما ستجد لها نتيجة إيجابية, فهناك عدة أنواع للحملات التسويقية المدفوعة مثل أن تدفع مقابل ظهور الاعلان للمستخدمين أو الدفع مقابل النقر علي الإعلان أو الدفع مقابل المبيعات ولكل نوع مميزات واستخدامات أمثل علي حسب نوع وحجم المنتج أو الخدمة المقدمة.

وفي الاخير ننوه إلي أن المقالة القادمة في التسويق الالكتروني ستكون عن أولي تصنيفات التسويق الالكتروني والذي يعتبر الاهم ألا وهو تحسين موقعك في محركات البحث والذي يعرف بالسيو ’SEO’ حيث أن ذلك النوع من التسويق يجلب أعداد كبيرة من المستخدمين تلقائيا.